Service Client

Afin de vous offrir la qualité de service que vous attendez, le Service Client de Sarenza.com est localisé en France, au siège de notre société. Les demandes que vous nous soumettez sont ainsi mieux traitées, l’ensemble des équipes de Sarenza pouvant y répondre de manière appropriée.

Des Chargés de clientèle à votre écoute

Nous sommes à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi, de 10 heures à 19 heures, afin de répondre à toutes vos questions et de prendre en compte tous vos commentaires.

Comment nous contacter :

par e-mail à l'adresse : serviceclient@sarenza.com
par téléphone au 0171 250 056 pour toute question concernant le suivi de votre commande ou de votre retour (munissez-vous de votre numéro de commande ou de retour)
par téléphone au 0892 685 221 (0,34 euros TTC/mn, numéro accessible depuis la France métropolitaine) pour toutes les autres questions

par fax à envoyer au 01 48 00 91 05
par courrier à adresser à :

Sarenza
Service Client
3 rue de Montyon
75009 Paris

La réponse à votre question est peut-être déjà sur notre site www.sarenza.com ...

Vous pouvez à tout moment consulter la rubrique FAQ dans laquelle vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients ainsi qu'un grand nombre d'informations précises sur le fonctionnement de Sarenza et le grand choix de chaussures de marque proposé. Mais aussi notre rubrique Garanties, les Conseils pointures et nos Conditions Générales de Vente.

Si toutefois vous n’y trouvez ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter, nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.